COSOLUTION AEGISWISE
AI 客户服务平台 · 多渠道 · 可量化

你公司接了 ChatGPT 做客服。
它今天答了多少题?答对几个
烧了多少钱?

COSOLUTION AEGISWISE
让 AI 客服第一次有 KPI

把多渠道消息、智能体、知识库、工单与 KPI 复盘,装进同一个服务工作台。
AI 客服可衡量、可闭环、可 ROI

示例看板 platform dashboard preview
AI 自助率
73.1%
▲ +5.2pt
平均首响
1m 36s
实时
本月 Token 成本
¥368.42
▼ -3.1%
客户确认率
88.4%
▲ 闭环

* 以上为产品看板示例数据。真实部署后按你的渠道、团队规模与模型选择,生成专属看板

ROI MATH · 典型场景测算

为什么 AI 客服项目
大多跑半年就被砍掉?

不是 AI 不行,是算不清账。老板不知道烧了多少钱、答对几个、省了几个人——账算不清,预算就被砍。AegisWise 第一件事就是把账算清楚。

现状(以 3-5 人客服团队为例)

3 个客服 × ¥5k 左右
+ 黑盒 AI 成本
+ 工单错漏 / 掉单
+ 主管复盘工时
≈ ¥1.5w - 2w / 月

用 AegisWise 闭环

1 个主管 × ¥6k 左右
+ Token + 闭环工单
+ KPI 看板自动出
+ AI 托管夜间值守
≈ ¥6k - 8k / 月
成本下降
48–70%
月度运营成本
产能提升
2–3×
人均产能
部署回本
1–3
投入产出周期
自助率、首响、Token 全部进 同一张 KPI 看板,老板第一次能算清账。

* 以上为典型场景测算,并非具体客户数据。实际数字按你公司规模、SOP 复杂度与所选模型,30 分钟沟通后给到精确报价与回本周期

PAIN CHECK · 自检

这 5 个洞,
你公司的客服中心至少中 3 个

01
Telegram / GuGee / 微聊 / 私域客户群分散在 N 个窗口,客服切到崩溃
中招?
02
FAQ、SOP 改完没人同步,一线话术越说越乱,新人 1 个月都上不了手
中招?
03
AI 答完转人工就断片,客户被迫重复一遍,体验差到投诉
中招?
04
客户问题答得"好不好"全靠主管抽查,没有数据、没有看板,全凭感觉
中招?
05
Token 烧在哪、人效有没有提升、AI 到底替代了几个人——ROI 永远算不出来
中招?
CORE VALUE · 3 个"看得见"

不是再给你一个聊天机器人,
是把 AI 客服真正运营起来

🤖

AI 托管 接得住

多渠道统一工作台 + 智能体配置 + 知识库 RAG。普通问题 AI 先答,复杂场景秒级转人工,上下文不丢失。

🎫

工单闭环 跟得住

分派 / 跟进 / 客户确认 / 关单 / 重开,每一个未完成的承诺都有人接、有 SLA。掉单不再发生。

📊

KPI 复盘 算得清

AI 自助率、转人工率、Token、成本、首响——一屏可见。老板第一次能回答"AI 在我这儿到底有没有用"。

CLOSED LOOP · 六步业务闭环

从"消息进来"到"复盘出去"
六步全打通

STEP 01
渠道接入

Telegram / GuGee / 微聊统一接入,再多渠道一个工作台

STEP 02
实时会话

AI 托管 + 人工接管同屏处理,上下文完整传递

STEP 03
智能体

模型 / 提示词 / 全局策略统一配置,可按渠道绑定

STEP 04
知识库

产品 / 售后 / SOP 检索增强,回答可追溯到原文档

STEP 05
工单协同

分派 / SLA / 客户确认 / 关单,承诺全部落地

STEP 06
KPI 复盘

自助率 / 转人工率 / 成本 / 人效,持续优化下发

EIGHT CAPABILITIES · 八大核心能力

每一项,都对应一条
你今天就在丢的钱

01 — 多渠道接入

一个工作台收所有客户

Telegram / GuGee / 微聊在同一界面,客服不再切窗口。新增渠道只需配置,不动一行代码。

02 — 实时会话工作台

AI 与人工同屏,上下文不丢

AI 答到一半转人工,客服直接看到完整对话脉络,客户不需要重复一句话

03 — 智能体配置

模型 / 语气 / 渠道绑定

每个智能体独立配置模型、提示词、转人工规则。客服流程标准化,新人 3 天上手。

04 — 知识库 RAG

命中即引用,回答可追溯

每一句 AI 回答都标注引用了哪一篇文档,错了能追,对了能复用。知识库即时更新即时生效。

05 — 工单协同

五状态闭环 + SLA + 客户确认

新建 / 处理中 / 待确认 / 关单 / 重开,每个工单都有人接、有时限、有确认。承诺不掉单。

06 — KPI 看板

一屏看完所有关键指标

自助率、首响、Token、成本、人效——老板要的、主管要的、运营要的,一个屏全有

07 — 统一系统设置

渠道 / 客服 / 权限集中管理

多账号、多渠道、多权限层级统一在一处配置。规模化扩张时不会乱。

08 — 三阶段落地

1-2 周接入,2-4 周托管

FOUNDATION → ACTIVATION → OPTIMIZATION 三阶段路径,每周都有可见交付

📈
自助率 · 可量化
AI 答 / 转人工 秒级可见
首响 · 分钟级
AI 托管 + 人工同屏
💰
Token · 透明计费
按对话 / 模型按量算清
🔒
SaaS / 私有化 双轨
数据与合规可控

30 分钟,
让你的AI 客服第一次有 KPI

我们不卖"AI 是未来",我们直接拆你公司现在的客服流程:哪一步可以让 AI 接、哪一步必须人接、Token 一个月烧多少、能省几个人。

  • 带着你公司的真实场景做远程 Demo,不放通用 PPT
  • 现场算账:当前成本 → 接入后成本 → 两个月回本时间
  • 看完不合适就不合适,没有任何后续骚扰
直接联系

挑你顺手的渠道 →

TELEGRAM @johnjohor EMAIL [email protected]
⏱ 工作时间 1 小时内回复,深夜 / 周末次日早上回。
🔒 所有沟通信息严格保密,签 NDA 也可。
FAQ · 常见 5 问

联系前,
你大概率会问的 5 个问题

我们已经用了 ChatGPT 接客服了,再换 AegisWise 不是重复投资?
ChatGPT 是模型,AegisWise 是运营平台。你接的 ChatGPT 是黑盒:不知道答了什么、对没对、烧了多少。AegisWise 在 ChatGPT 之上加了知识库、工单、KPI、转人工、看板——不是替换模型,是把模型真正"运营起来"
用什么模型?OpenAI / 国产 / 私有部署?
都可以。智能体配置里直接选模型,OpenAI / Claude / Gemini / DeepSeek / 通义 / 文心 / 私有部署的 LLaMA 都接,按渠道按场景绑定不同模型。算 Token 成本也按你选的模型实时算。
接入要多久?我们客服流程很复杂。
标准三阶段:FOUNDATION 1-2 周(渠道接入 + 知识导入 + 客服权限)→ ACTIVATION 2-4 周(智能体上线 + 转人工规则)→ OPTIMIZATION 持续(KPI 跟踪 + 周月复盘)。复杂业务我们陪着跑前两个阶段。
价格怎么算?是按消息条数还是用户数?
系统月租 + Token 实际消耗。系统月租含平台所有功能、不限客服数、不限渠道数。Token 按你选的模型按实际用量算(参考:中等团队约 ¥300-600 / 月)。30 分钟沟通后给具体方案。
数据安全怎么保?客户对话是不是被你们看?
两种部署:SaaS 标准版(我方机房 + 加密存储 + 你独立租户)/ 私有化部署版(部署在贵司服务器,密钥你自持,我们零后台访问)。高敏感行业全部走私有化,运维操作需贵司授权,堡垒机录像可查。

AI 客服不该是玩具。
让它变成每月能给你出报表的资产

现在花 30 分钟,把账算清楚。

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