把多渠道消息、智能体、知识库、工单与 KPI 复盘,装进同一个服务工作台。
让 AI 客服可衡量、可闭环、可 ROI。
* 以上为产品看板示例数据。真实部署后按你的渠道、团队规模与模型选择,生成专属看板。
不是 AI 不行,是算不清账。老板不知道烧了多少钱、答对几个、省了几个人——账算不清,预算就被砍。AegisWise 第一件事就是把账算清楚。
* 以上为典型场景测算,并非具体客户数据。实际数字按你公司规模、SOP 复杂度与所选模型,30 分钟沟通后给到精确报价与回本周期。
多渠道统一工作台 + 智能体配置 + 知识库 RAG。普通问题 AI 先答,复杂场景秒级转人工,上下文不丢失。
分派 / 跟进 / 客户确认 / 关单 / 重开,每一个未完成的承诺都有人接、有 SLA。掉单不再发生。
AI 自助率、转人工率、Token、成本、首响——一屏可见。老板第一次能回答"AI 在我这儿到底有没有用"。
Telegram / GuGee / 微聊统一接入,再多渠道一个工作台
AI 托管 + 人工接管同屏处理,上下文完整传递
模型 / 提示词 / 全局策略统一配置,可按渠道绑定
产品 / 售后 / SOP 检索增强,回答可追溯到原文档
分派 / SLA / 客户确认 / 关单,承诺全部落地
自助率 / 转人工率 / 成本 / 人效,持续优化下发
Telegram / GuGee / 微聊在同一界面,客服不再切窗口。新增渠道只需配置,不动一行代码。
AI 答到一半转人工,客服直接看到完整对话脉络,客户不需要重复一句话。
每个智能体独立配置模型、提示词、转人工规则。客服流程标准化,新人 3 天上手。
每一句 AI 回答都标注引用了哪一篇文档,错了能追,对了能复用。知识库即时更新即时生效。
新建 / 处理中 / 待确认 / 关单 / 重开,每个工单都有人接、有时限、有确认。承诺不掉单。
自助率、首响、Token、成本、人效——老板要的、主管要的、运营要的,一个屏全有。
多账号、多渠道、多权限层级统一在一处配置。规模化扩张时不会乱。
FOUNDATION → ACTIVATION → OPTIMIZATION 三阶段路径,每周都有可见交付。
我们不卖"AI 是未来",我们直接拆你公司现在的客服流程:哪一步可以让 AI 接、哪一步必须人接、Token 一个月烧多少、能省几个人。